沟通就是听与说的能力。首先要学会听，放下自己的成见去听，不了解就多问。什么事情不要乱猜，不要认为自己的理解一定就是对的。说话的目的，是让别人了解自己的看法，而不是把自己的观点强加于人。

Kommunikation ist die Fähigkeit zuhören und sprechen zu können. Zuerst sollte man lernen zuzuhören, genauer gesagt, vorurteilsfrei zuzuhören. Frage verstärkt nach, wenn dir etwas nicht klar ist, aber gib nicht ungefragt Ratschläge oder sei dir der Richtigkeit deiner Meinung zu sicher. Der Zweck des Sprechens besteht darin, Anderen unsere Meinungen mitzuteilen, nicht darin, ihnen unsere Sicht der Dinge aufzuzwingen. 

善于沟通的人，绝不是言辞犀利、雄辩滔滔之人，而是能耐心倾听、换位思考、善于发现并赞叹他人优点的人。

Die Leute, die in Kommunikation gut sind, sind auf keinen Fall diejenigen, die scharfe Worte verwenden oder vorschnell sprechen. In der Praxis hören sie geduldig zu, versetzen sich in die Lage ihres Gegenübers, entdecken die Stärken des Anderen und loben diese.